用忠誠(chéng)、愛心、正氣，書寫一名保安衛(wèi)士的無限赤誠(chéng)——記佛山保安公司副隊(duì)長(zhǎng)王文廷
他來自佛山一個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)村，1994年從武校畢業(yè)后隨著進(jìn)城務(wù)工大軍來到了佛山，同年2月加入保安隊(duì)伍，做了一名身穿保安制服、頭頂大檐帽、腰掛對(duì)講機(jī)的保安員，他就是佛山保安公司八大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)王文廷。
入職保安行業(yè)17年來，王文廷曾活躍在單位的各個(gè)角落，穿梭于區(qū)內(nèi)的大街小巷，無論是在普通保安員崗位上還是在管理者的行列中，他都能嚴(yán)格要求自己，任勞任怨，勤勤懇懇，一絲不茍地完成公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶單位交辦的各項(xiàng)任務(wù)。近年來，由于工作突出，王文廷曾多次被授予“優(yōu)秀保安班長(zhǎng)”、“優(yōu)秀保安隊(duì)長(zhǎng)”及“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
注重情感投入 贏得隊(duì)員信任
王文廷從基層保安員走到今天，他深知作為一名基層管理者要深入一線，把隊(duì)伍的情況摸清摸細(xì)，加深隊(duì)員印象。他深刻體會(huì)到情感的重量，只有把保安員看做隊(duì)伍的主人，與他們平等相處，才能最大限度地調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性，從而培養(yǎng)隊(duì)員的自我管理、自我評(píng)價(jià)能力。
在與隊(duì)員們交談時(shí)，王文廷總是和善地向保安員表達(dá)自己的想法，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題大家互相討論，讓每位保安員都參與其中，樹立了全體隊(duì)員的自信心。
在日常生活中，他十分注重在“真情”和“真誠(chéng)”上做文章，關(guān)心隊(duì)員的工作、學(xué)習(xí)和生活。幫助上夜班的隊(duì)員打飯、替身體不好的隊(duì)員上崗，對(duì)于他來說都是再平常不過的事。
保安員朱連付家中失火房屋燒毀，妻子因受不了打擊自殺身亡，家中生活陷入困境。得知這一消息后，王文廷和大隊(duì)長(zhǎng)于洪海經(jīng)商議，帶領(lǐng)幾名保安員到朱連付家中安撫其家人，幫助他處理妻子后事，連續(xù)幾天忙前忙后，周圍村民看到后都由衷地發(fā)出贊嘆。
保安員小安因腦血栓住院，在整個(gè)住院搶救過程中，王文廷像照顧親兄弟一樣在醫(yī)院幫忙辦理各種手續(xù)以及保險(xiǎn)理賠，直到小安康復(fù)出院。小安對(duì)王文廷的照顧十分感激，病情好轉(zhuǎn)就重返工作崗位。
在一次勤務(wù)活動(dòng)中，王文廷發(fā)現(xiàn)一名平時(shí)很能干的東北小伙子心事重重，并提出要請(qǐng)假。王文廷心想，這名保安員平時(shí)工作很積極，眼下正是用人之際，他卻提出請(qǐng)假回家，肯定有什么事情。于是他主動(dòng)找到這名保安員談心，原來這名保安員和妻子離婚了，情緒很低落，因此想辭職。得知情況原委后，王文廷認(rèn)真地與這名保安員進(jìn)行了交談，提起了從事保安員這么多年來大家在一起的快樂和幸福，展望了保安行業(yè)的前景，鼓勵(lì)他一定要振作起來。這名隊(duì)員聽了王文廷鼓勵(lì)的一番話語(yǔ)后，回想這幾天自己的工作狀況，感覺很慚愧，表示今后一定要在保安崗位上更加努力地工作。
引導(dǎo)、交流，鼓勵(lì)，都是幫助隊(duì)員的最佳辦法。在王文廷的幫助下，隊(duì)員們與他的感情與日俱增。當(dāng)隊(duì)員們犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)主動(dòng)向他承認(rèn)，當(dāng)隊(duì)員思想有波動(dòng)時(shí)，會(huì)主動(dòng)爭(zhēng)求他的意見。他用關(guān)愛換來了隊(duì)員們的信任，用耐心換來了隊(duì)伍的自律。
組建班長(zhǎng)小組 實(shí)施自我管理
“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，如何選出好的班長(zhǎng)，對(duì)隊(duì)伍的發(fā)展至關(guān)重要。在確定班隊(duì)長(zhǎng)人選時(shí)，王文廷堅(jiān)持從工作需要出發(fā)，本著能力、技能、技巧、處突四大主線，讓那些積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí)的隊(duì)員擔(dān)任班長(zhǎng)，然后根據(jù)他們不同的性格特點(diǎn)和興趣特長(zhǎng)合理安排任務(wù)，并給這些班長(zhǎng)做了明確分工，責(zé)任到人，以各班為單位進(jìn)行自我管理，王文廷和隊(duì)長(zhǎng)綜合管理。每周一給這些班長(zhǎng)開會(huì)，傳達(dá)公司的會(huì)議精神，了解各班一周的培訓(xùn)、工作情況，有問題大家一起討論、解決，再由班長(zhǎng)傳達(dá)給每一名隊(duì)員，切實(shí)做到傳、幫、帶的作用。
如今，各班響應(yīng)公司督察號(hào)召，自行成立了互查小組，即班長(zhǎng)組織起來到每個(gè)班不定點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、檢查，包括工作日志，室內(nèi)衛(wèi)生等，查缺補(bǔ)漏，班長(zhǎng)長(zhǎng)把每項(xiàng)工作又落實(shí)到班內(nèi)每一位成員，便于監(jiān)督和檢查；工作之余，各班班長(zhǎng)為了讓隊(duì)員能夠參加晉級(jí)考試，他們組織隊(duì)員積極學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及崗位技能，確保隊(duì)員們能順利晉級(jí)，提高隊(duì)員們的專業(yè)知識(shí)水平。
為了提高小組班長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，王文廷還定期對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核。通過走訪客戶、跟隊(duì)員交談等方法定期對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行考核，對(duì)考核成績(jī)較差的班長(zhǎng)予以調(diào)整更換，讓隊(duì)員們相信在隊(duì)伍內(nèi)，只要有能力就有施展才能的機(jī)會(huì)，就有機(jī)會(huì)做管理者。通過一系列努力，著力營(yíng)造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍，做到“人盡其責(zé)”。
同時(shí)，他還經(jīng)常要求班長(zhǎng)率先垂范，勇于選擇最艱苦的崗位值勤，腳踏實(shí)地做一名普通的“保安兵”，這樣才能了解各崗位的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能體會(huì)到基層隊(duì)員工作中的酸甜苦辣，才有助于更好地管理隊(duì)員，做一名稱職的班隊(duì)長(zhǎng)。經(jīng)過多年的磨練，如今所有班長(zhǎng)都能勝任他們各自的職責(zé)，在班里形成了一種自主管理風(fēng)氣。久而久之，他們心中的那份責(zé)任與自主就會(huì)成為一種不變的習(xí)慣。
處處身先士卒 確保一方平安
在工作中，王文廷處處以身作則，身先士卒，為隊(duì)員們樹立了榜樣。
2007年夏天，客戶單位重汽考格爾改裝廠連續(xù)幾次被盜，每次都恰逢刮風(fēng)下雨時(shí)，給客戶帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，這讓王文廷非常苦惱。重汽考格爾面積有150多畝，隊(duì)員巡邏整個(gè)廠要花半個(gè)多小時(shí)，每當(dāng)遇到陰雨天時(shí)，巡邏時(shí)間將更長(zhǎng)。嫌疑人掌握了隊(duì)員的巡邏路徑，在陰雨天晚上零點(diǎn)之后隊(duì)員巡邏空隙內(nèi)實(shí)施盜竊。王文廷總結(jié)了嫌疑人的作案特點(diǎn)，重新制定執(zhí)勤方案，帶領(lǐng)隊(duì)員蹲點(diǎn)守候，每天晚上天一黑王文廷就趴在車底下察看四周動(dòng)靜。此時(shí)正值盛夏的晚上，為避免蚊蟲叮咬，王文廷穿上長(zhǎng)褲長(zhǎng)褂，衣服被汗水浸透，他就站起來把衣服擰干再穿上。當(dāng)時(shí)王文廷的兒子還沒有滿月，他拋開了妻兒，一蹲就是一個(gè)月。
一個(gè)月后，正當(dāng)大家要撤離時(shí)，廠里的零部件又少了，而嫌疑人將作案時(shí)間改為傍晚6、7點(diǎn)鐘，于是王文廷又重新列出方案，帶領(lǐng)隊(duì)員加大巡邏次數(shù)，嚴(yán)查重點(diǎn)防護(hù)部位，和隊(duì)員輪班守候，經(jīng)過大家的不懈努力，終于在8月初的一個(gè)傍晚發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備實(shí)施盜竊的嫌疑人，嫌疑人見行跡敗露，手里揮舞著鐵鍬威脅保安員，隊(duì)員們上前將嫌疑人制服。自從這件事之后，廠里再也沒有發(fā)生過盜竊案件。
2000年夏天，白鶴材料裝飾市場(chǎng)一商鋪因電線老化突發(fā)大火，濃煙滾滾，引起市場(chǎng)工作人員的一陣恐慌。正在巡邏的王文廷立即趕往現(xiàn)場(chǎng)疏散群眾，并撥打火警電話，同時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知其他備勤隊(duì)員。此時(shí)王文廷聽說市場(chǎng)內(nèi)有200多瓶稀料化學(xué)物品時(shí)，他冒著化學(xué)品爆炸的危險(xiǎn)沖入廠區(qū)內(nèi)搬運(yùn)稀料，被濃煙熏得睜不開眼睛，他就摸索前行，一瓶，兩瓶，三瓶……直到200瓶稀料完全搬出，他還顧不上喘口氣，又投入到隊(duì)員的撲火行列，在隨后趕來的消防人員和隊(duì)員們的共同努力下終于撲滅大火。王文廷渾身上，下都被煙熏成了黑灰色，此時(shí)，他的手掌卻傳來一陣陣劇痛，傷口仍流著血。送到醫(yī)院后王文廷的手縫了8針，至今還能看到手上的疤痕。
多年來，王文廷一直恪守著自己的諾言，全身心地投入到保安工作中去，從一名默默無聞的普通保安員到一名優(yōu)秀的基層管理者，他始終保持著一貫的平和與質(zhì)樸。當(dāng)別人用高薪聘請(qǐng)他時(shí)，他總是婉言謝絕：“能為群眾辦些實(shí)事，我愿意一輩子堅(jiān)守在這個(gè)崗位。”他用忠誠(chéng)、愛心、正氣，書寫了一名保安衛(wèi)士的無限赤誠(chéng)！
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