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柔情似水，我們時(shí)常用這句話(huà)來(lái)形容女性。

女性的加入，給保安行業(yè)增添了溫柔、溫暖的氣息，這股氣息像春日升起的朝陽(yáng)，給了保安行業(yè)溫暖，也給了享有保安服務(wù)的人們溫暖。慢慢地，保安員的臉寵不再?lài)?yán)肅得令人卻步，而是充滿(mǎn)微笑；慢慢地，保安隊(duì)伍里也不再是冰冷的訓(xùn)練口號(hào)，而是充滿(mǎn)關(guān)切的問(wèn)候和溫馨的叮囑。

佛山保安公司指揮調(diào)度中心的女保安員們正用聲音播散著這種溫暖。

接聽(tīng)、呼叫、解釋、調(diào)度、處警……是指揮調(diào)度呼叫總臺(tái)最慣常的工作。每天，中心的姑娘們都會(huì)用她們標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言、熱情的聲音和足夠的耐心來(lái)應(yīng)對(duì)、處理每一次接聽(tīng)。

“您好！這里是佛山保安呼叫指揮調(diào)度總臺(tái)……我叫楊靜，現(xiàn)在告訴您一個(gè)好消息，為了滿(mǎn)足您的需要，我們公司近日推出‘電話(huà)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)’…．．”親切的語(yǔ)調(diào)、關(guān)切的語(yǔ)氣，讓一個(gè)個(gè)商家客戶(hù)都愿意仔細(xì)聆聽(tīng)，業(yè)務(wù)推介、問(wèn)題解答，直至確定客戶(hù)的選擇，一家、兩家、三家……每一位姑娘都耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)。

女保安員加入所帶來(lái)的溫暖也使得保安隊(duì)充滿(mǎn)了家的溫馨，劉喜就是這方面的一個(gè)典型。

如果說(shuō)劉喜在工作上是領(lǐng)導(dǎo)、是表率，在生活上，她則更像是一個(gè)朋友，是大家的知心大姐。說(shuō)到生活中的劉喜，隊(duì)員們紛紛打開(kāi)了話(huà)匣子。“你看，這是劉隊(duì)為我們買(mǎi)來(lái)的粽子和咸蛋，給我們過(guò)端午節(jié)吃的！”新隊(duì)員小陳說(shuō)。“我們分隊(duì)比較遠(yuǎn)，每次有新隊(duì)員分下來(lái)，劉隊(duì)都親自去接。有時(shí)候新隊(duì)員生活物品不齊，又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)，劉隊(duì)就自掏腰包買(mǎi)來(lái)送給新隊(duì)員。”隊(duì)員小張說(shuō)。“我剛分下來(lái)時(shí)因水土不服，感冒發(fā)燒，還上吐下瀉，是劉隊(duì)向客戶(hù)單位申請(qǐng)，才破例派了一輛車(chē)幫忙把我送到醫(yī)院去的，劉隊(duì)還幫我頂了半個(gè)月的班。”小李感動(dòng)地回憶道，“我們劉隊(duì)還多才多藝呢，她年年參加公司的運(yùn)動(dòng)會(huì)和春節(jié)晚會(huì)，多次獲獎(jiǎng)。每逢有隊(duì)員生日，她都會(huì)組織大家一起為隊(duì)員慶祝。”

要說(shuō)對(duì)此最有感慨的莫過(guò)于在劉喜上任之初，對(duì)她百般刁難的何班長(zhǎng)了。記得有一天，劉喜突然發(fā)現(xiàn)何班長(zhǎng)一改往日的張揚(yáng)，變得郁郁寡歡。經(jīng)過(guò)了解，劉喜得知，原來(lái)何班長(zhǎng)最近接到家里的來(lái)信，告之父親病重急需用錢(qián)，他近日正在發(fā)愁此事。劉喜見(jiàn)狀二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即發(fā)動(dòng)其他隊(duì)員，帶頭為何班長(zhǎng)捐款。客戶(hù)單位了解到劉喜的義舉后，也獻(xiàn)上了一份愛(ài)心。接到愛(ài)心捐款，何班長(zhǎng)哽咽著對(duì)劉喜說(shuō)：“隊(duì)長(zhǎng)，我過(guò)去處處和你作對(duì)，沒(méi)想到你一點(diǎn)都不計(jì)較。啥也不說(shuō)了，你看我以后的表現(xiàn)吧！”從此，何班長(zhǎng)成為劉喜的忠實(shí)戰(zhàn)友和得力助手，分隊(duì)工作也逐步邁入了正軌。

正是通過(guò)生活中的小事和無(wú)微不至的關(guān)心，劉喜用她的愛(ài)心、細(xì)心和耐心贏得了隊(duì)員的尊敬和信賴(lài)，在她樂(lè)觀、堅(jiān)韌的性格感染下，分隊(duì)呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作也得到了客戶(hù)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。就這樣，劉喜這名女保安隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)著6名男保安隊(duì)員，創(chuàng)造了連續(xù)3年分隊(duì)工作無(wú)違規(guī)違紀(jì)、客戶(hù)單位無(wú)發(fā)案、無(wú)投訴的工作佳績(jī)，她帶領(lǐng)的分隊(duì)連續(xù)3年被評(píng)為“先進(jìn)分隊(duì)”，劉喜也因其精湛的業(yè)務(wù)技能和出色的管理能力多次被公司授予“優(yōu)秀保安員”、“優(yōu)秀女員工”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

以情動(dòng)人，女保安員把她們與生俱來(lái)的豐富感情灌注到了保安事業(yè)當(dāng)中，辛勤耕耘的她們也在工作中收獲著她們用感情滋養(yǎng)的甜美果實(shí)。

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